Politique de confidentialité – Protection de vos données personnelles – Gabi Car Casablanca

Notre engagement envers la protection de vos données

Gabi Car s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. En tant que leader de la location de voitures à Casablanca, nous comprenons l’importance de la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique détaille de manière transparente nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données.

Collecte et traitement des données personnelles

Données d’identification

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription et de vos locations :

  • Nom complet et prénom(s)
  • Date et lieu de naissance
  • Nationalité
  • Numéro de carte d’identité ou de passeport
  • Photo d’identité
  • Signature électronique
  • Informations du permis de conduire

Coordonnées et informations de contact

Pour assurer une communication efficace :

  • Adresse postale complète (principale et secondaire)
  • Numéros de téléphone (fixe et mobile)
  • Adresse(s) email
  • Coordonnées professionnelles (si applicable)
  • Contact d’urgence
  • Préférences de communication

Informations de paiement

Pour le traitement sécurisé des transactions :

  • Informations de carte bancaire (cryptées)
  • Historique des paiements
  • Factures et reçus
  • Références bancaires
  • Justificatifs financiers si nécessaire

Données de location

Pour la gestion de vos locations :

  • Historique des locations
  • Préférences de véhicules
  • Incidents éventuels
  • Kilométrage parcouru
  • Contraventions éventuelles
  • Options et services additionnels choisis

Données techniques

Lors de l’utilisation de notre site web :

  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Données de géolocalisation (avec consentement)
  • Cookies et traceurs

Utilisation de vos données

Finalités principales

Vos données sont utilisées pour :

Gestion des services

  • Traitement des réservations
  • Gestion des contrats de location
  • Suivi des véhicules
  • Facturation et paiements
  • Service client et assistance

Amélioration de nos services

  • Analyses statistiques
  • Études de satisfaction
  • Développement de nouveaux services
  • Optimisation de notre parc automobile
  • Formation de notre personnel

Communications

  • Informations sur vos réservations
  • Alertes et notifications importantes
  • Modifications de service
  • Rappels de maintenance
  • Renouvellements de documents

Communications marketing

Avec votre consentement explicite uniquement :

  • Offres promotionnelles personnalisées
  • Newsletters mensuelles
  • Invitations à des événements
  • Programme de fidélité
  • Offres partenaires sélectionnées

Protection et sécurité

Mesures techniques

Nous mettons en œuvre :

  • Cryptage SSL/TLS dernière génération
  • Pare-feu nouvelle génération
  • Surveillance 24/7 de nos systèmes
  • Sauvegardes chiffrées quotidiennes
  • Tests de sécurité réguliers
  • Protection contre les intrusions
  • Détection des anomalies en temps réel

Mesures organisationnelles

  • Formation régulière du personnel
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Procédures de sécurité strictes
  • Audits réguliers
  • Plans de continuité d’activité
  • Gestion des incidents
  • Documentation des procédures

Conservation des données

Durées de conservation

  • Données de compte : durée de l’inscription + 3 ans
  • Données de location : 5 ans après la dernière location
  • Données financières : 10 ans (obligation légale)
  • Documents d’identité : durée de validité + 1 an
  • Données de navigation : 13 mois maximum

Archivage sécurisé

  • Stockage crypté
  • Accès limité
  • Destruction sécurisée
  • Traçabilité des accès
  • Purge automatique

Partage des données

Destinataires internes

  • Service réservations
  • Service client
  • Service technique
  • Service comptabilité
  • Service juridique
  • Direction qualité

Partenaires de confiance

  • Prestataires de paiement certifiés
  • Compagnies d’assurance
  • Services de maintenance
  • Prestataires informatiques
  • Auditeurs externes

Obligations légales

  • Autorités judiciaires
  • Forces de l’ordre
  • Administrations fiscales
  • Organismes de contrôle
  • Autorités de régulation

Vos droits et leur exercice

Droits fondamentaux

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès complet
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit au retrait du consentement

Modalités d’exercice

Pour exercer vos droits :

  • Email : privacy@gabicar.ma
  • Courrier recommandé : [Adresse]
  • Formulaire en ligne sécurisé
  • Dans nos agences

Délai de réponse : 30 jours maximum

Réclamations

Vous pouvez contacter :

  • Notre DPO : dpo@gabicar.ma
  • L’autorité de protection des données
  • Le service médiation

Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels
  • Cookies analytiques
  • Cookies de personnalisation
  • Cookies publicitaires (optionnels)
  • Cookies tiers

Gestion des préférences

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Supprimer les cookies existants
  • Bloquer les futurs cookies
  • Utiliser le mode navigation privée

Modifications et contact

Mises à jour de la politique

  • Révision régulière
  • Notification des changements importants
  • Conservation des versions antérieures
  • Droit d’opposition aux modifications

Nous contacter

Pour toute question :

  • Email : contact@gabicar.ma
  • Téléphone : +212 5XX-XX-XX-XX
  • Agence principale : [Adresse]
  • Formulaire de contact
  • Service client : 24/7

Cette politique a été mise à jour le [Date].

Engagement qualité et conformité

Gabi Car s’engage à :

  • Protéger vos données en permanence
  • Respecter la réglementation
  • Former son personnel
  • Améliorer ses pratiques
  • Répondre à vos questions
  • Assurer la transparence
  • Maintenir la confiance

Pour plus d’informations ou précisions, notre équipe reste à votre disposition.